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サービス全般に関する質問

COOLGATE WEB SOLUTION Personalとは何ですか？

クールゲートウェブソリューションパーソナルは特別な設定を必要とせず、ブラウザのみでリモートデスクトップ環境を構築・利用できるASPサービスです。

他のリモート接続と比較して本サービスが優れている点は何ですか？

3つの特長があげられます。
1つ目は設定が簡単であるという点です。ホストPCへプログラムを自動インストールするだけで簡単にお使いいただけるため、専門的な知識がないユーザー様でも手軽に導入いただけます。
2つ目は高速通信です。本サービスはP2P接続と遠隔制御エンジン採用により、高速通信を実現しています。大容量ファイル転送にもご利用いただけます。（※通信速度は接続する回線環境に依存します）
3つ目は暗号化通信です。当サービスではマイページへのログインから接続後のやりとりまで、全ての通信が暗号化されて行なわれます。そのため途中で情報が漏洩するようなことはなく、セキュリティ面においても高い安全性を確保しています。

ファイアウォールがある場合も接続することができますか？

大部分の会社でファイアウォール及び NAT 装備(共有期含み)は外部から不法侵入を阻むため 外部から内部に入って来るネットワークを制御しています。 他のリモートコントロールサービスはファイアウォール装備のポートを開けば接続できますが、 このサービスはセキュリティホール(hole)を作らないで中継サーバを利用した遠回り接続方式を採択し支援しています。一部会社で内部から外部に出るポートを阻んでおいた場合を除き接続が可能です。

逆に接続できないケースとはどのような場合ですか？

接続に使用するポートが閉じられている、またはプロキシなどにより変換がかけられてる場合です。
企業内ネットワークではこれが原因で一部ご利用いただけないことがございますので、導入の前にはご確認下さい。

回線速度はどの程度必要ですか？

快適にご利用いただくにはADSL環境相当(1Mbps)以上が必要ですが、接続確立のみ（操作は重すぎて不可）であればPHSなどのカード端末(128kbps)でも安定した場所においてならば可能であることは確認済です。また接続後の操作には256kbps相当の速度があればテキストレベルの作業であれば出来ることも確認済です。

イントラネット（ローカルネットワーク）上のマシン同士でも接続することができますか？

はい。インターネットで接続されているマシン同士であればローカル・グローバル問わず接続が可能です。

PCの電源が入っていない場合にも、外部からのリモートコントロールは可能ですか？

できません。当サービスはホストPCがインターネットに接続にあり、かつホストプログラムが起動状態である必要があります。
ホストプログラムは標準設定でPC起動と同時に起動するようになっており、有線LANを使用されているマシンであればログイン画面の時点でネットワーク接続が確立するため、本サービスでの接続が可能になります。（無線LANを使用されている場合にはログイン後にインターネットの接続を開始するため、ログイン画面では接続ができません。）

P2P接続によるセキュリティ上の問題はないのですか？

一般的に危険といわれているP2P接続は不特定多数のPCと自動で接続し、ネットワークを広げてゆきます。
対して本サービスのP2P接続では中継サーバーを介した特定のPC同士が2重の認証の上、暗号化通信でやりとりがなされます。
したがって通信中に情報が漏洩するようなことはなく、むしろ高いセキュリティ性を持ち合わせています。

Windows Vista への対応状況はどのようになっていますか？

ホストPCのVista対応は2007年6月以降を予定しております。
リモートPCとしてのご利用には対応しております。

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